Al onze marketing, klantbeleving en groei trajecten beginnen bij de klant van onze opdrachtgever. Uiteindelijk  draait het allemaal om hetzelfde. Om meer klanten, klanten die langer klant blijven, klanten die meer uitgeven en klanten die hun vrienden meenemen. Met andere woorden; alles draait om de klant!

We adviseren onze opdrachtgevers dan ook altijd om hun klanten beter te leren kennen. We gebruiken daar verschillende methodes voor; interviews, online vragenlijsten, workshops, events, klantsafari’s, vissenkomsessies, video journals en natuurlijk de customer journey.

Uiteindelijk vatten we de uitkomsten altijd samen in een persona. En dat is het startpunt voor een customer journey. Om van persona te komen tot het begin van een customer journey kun je deze template gebruiken. We willen graag die methode met je delen!